Отзывы о клиниках Евровет

Если хотите отравить питомца – вам сюда!

Купила корм для хомяка в магазине при клинике. Дома ребенок вскрыл пачку, а оттуда несет тухлятиной. Хорошо, я была рядом, иначе дочь просто насыпала бы это в миску. Срок годности на упаковке в порядке, но товар испорчен.

На следующий день пошла менять. Администратор сделала вид, что не чувствует запаха. Позвонила начальнице, а та ответила: «Сроки в порядке, товар не принимаем. Пусть обращается к поставщику». Серьезно? Корм стоил копейки, но им проще испортить нервы покупателю, чем выполнить закон.

Ликбез для этого магазина (и полезная информация для покупателей):

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) именно продавец отвечает за качество товара перед вами. Испорченный корм — это явный недостаток. Вы имеете право требовать замены или возврата денег. А разбирательства с поставщиком — это головная боль магазина, а не ваша.

Что делать, если вы попали в такую ситуацию:

Претензия. Напишите заявление в двух экземплярах. Укажите: дату покупки, что при вскрытии обнаружен запах плесени/тухлятины, и требуйте возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП). Вручите лично под роспись на вашей копии или отправьте заказным письмом.

Роспотребнадзор. Если откажут или проигнорируют — подавайте жалобу в Управление Роспотребнадзора по Омской области (ул. 10 лет Октября, 98). Они проведут проверку и оштрафуют продавца.

P.S. Я просто в шоке от такой клиентоориентированности. Администрация, учите матчасть и не травите животных.

Для любимого питомца в моменты болезни не жалко ничего: ни времени, ни денег - хочется, чтобы помощь пришла максимально быстро и качественно. В этот раз у нашей кошечки случился цистит. Обнаружили утром, а во второй половине дня уже оказались в клинике на приеме у терапевта. Ни разу до этого не смущало, что терапевты там всегда очень молодые, и возможно не совсем опытные. Но в этот раз вероятно данный момент сыграл какую-то роль. Терапевт провела прием, сделала кошке узи «для себя», за который даже не взяли денег, и обнаружила камни в мочевом пузыре аж 2 штуки по 4 см. Назначили прием нефролога на следующий день, анализы крови/мочи, повторное узи и список лекарств. Конечно, это все стоит не мало, клиника не из дешевых, зато быстро и все в одном месте, не надо животное куда-то по городу возить. Итак, на визите у нефролога, которая оказалась приходящим и тоже очень молодым специалистом, было проведено узи, которое уже было платным, но в итоге не информативным, так как мочевой пузырь у кошки оказался пустым, и врач увидеть ничего не смогла. Взяла все необходимые анализы, назначила дополнительные препараты, долечить уесть и прийти позже на повторный прием и еще одно узи. Прошла всего неделя. Долечив цистит, имея все готовые анализы, мы хотели записаться к нефрологу, но оказалось, что она в этой клинике больше не работает. Попросив результаты узи и анализов, мы выяснили, что первого узи, где увидели камни, у них нигде не числится и ничего по нему не осталось, так как терапевт делала его «для себя». Обратившись в другую клинику, оказалось, что у кошки нет никаких камней в мочевом пузыре, что у нее культит в результате стерилизации. И получается, что ни терапевт, ни нефролог, которая делала узи всей брюшной полости, а также вручную пальпировала живот кошки, этого не обнаружили: терапевт увидела камни, а нефролог - ничего… 🤷‍♀️ Да, цистит мы вылечили, но остались в недоумении и разочаровании от работы специалистов в данной организации

Приехали сюда впервые на плановое обследование. При абсолютно пустой клинике наш прием длился больше 1,5 часов ( узи + кровь) Я просто в шоке, две манипуляции длились больше полутора часов. Нужно ценить время других людей

В клинике внимательно и хорошо отнеслись к нашей собаке. Ветеринар осмотрел нашего питомца, сделал рентген и обследование сердца, поставил 4 укола, после чего ему сразу стало легче. Выяснилось, что у него был начинающийся отек легких. Сейчас мы ставим ему антибиотики и даем таблетки в течение 30 дней, потом созвонимся с врачом.

Ветеринар произвела приятное впечатление - она детально разъяснила все нюансы и продемонстрировала необходимые моменты. Несмотря на молодость, специалист оказалась компетентной. В клинике было уютно, все чисто и аккуратно оформлено. Мою абиссинскую кошку Варю взяли на анализ крови, причем сделали это аккуратно - завернули в плед, поэтому процедура прошла без лишнего стресса, что стало для меня неожиданностью. Готовые анализы прислали мне на почту и дополнительно выдали распечатанный вариант.